Wir nehmen mit Hilfe professioneller Prozessdarstellungs-Software die einzelnen Prozessschritte auf. Wir moderieren im überschaubaren Team von der „weißen Wand“, also einem nahezu leeren Arbeitsblatt beginnend die Analyse der betriebsinternen Prozesse. So entsteht eine logische Abfolge der tatsächlichen, innerbetrieblichen Abläufe die während darüber diskutiert wird auch bereits verbessert werden. Teilnehmer, die in einem Prozess nicht so tiefe Kenntnisse hatten, werden gleichzeitig bis in die kleinsten Prozessbestandteile unterwiesen und geschult. Betriebswissen wird von erfahrenen Mitarbeitern auf die nachfolgende Generation weitergegeben und gleichzeitig dokumentiert.
Es entsteht eine sehr individuelle Übersicht über die tatsächlich vorhandenen Prozesse und jeder Teilnehmer ist gleichzeitig eingewiesen und erkennt die Sinnhaftigkeit seiner eigenen Tätigkeit und die Sinnhaftigkeit des Handelns seiner Kollegen.
Gelegentlich empfiehlt es sich diese Übersicht großformatig auszudrucken, an eine Wand zu hängen und die Kollegen zu bitten diese noch einmal zu überdenken, damit in einer weiteren Runde zusätzliche Verbesserungen besprochen werden können.
Ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess wird hierdurch etabliert.
Betriebsinterne Expertengruppen können zu unterschiedlichen Themenschwerpunkten sehr effektiv die Abläufe diskutieren und optimieren. Auch neue Mitarbeiter eignen sich hervorragend zur Teilnahme. Einerseits haben sie einen „unbelasteten“ Blick auf einige Abläufe und gleichzeitig werden sie von den erfahrenen Mitarbeitern in die Hintergründe einzelner Prozesse eingewiesen.
Auch Bereichsleiter können so sehr effektiv in die Tätigkeiten der Kollegen anderer Bereiche eingewiesen werden.
…und zukünftig können neue Mitarbeiter sehr schnell eine übersichtliche Darstellung der Abläufe zur eigenen Orientierung heranziehen.
Der Prozessworkshop eignet sich hervorragend als Start zur Einführung eines eigenen QM-Systems, da die Basis eines funktionierenden QM-Systems gut dokumentierte Prozesse sind. Wie Du aus diese Prozesslandschaft eine Qualifikationsmatrix erstellen kannst und wie Du mit ihrer Hilfe nahezu unvorbereitet in qualifizierte Mitarbeitergespräche gehen kannst, das zeigen wir Dir gerne auch in unserem ISO-9001 Online-Kurs. Dort erhältst Du auch viele weitere Vorlagen im Office 365 Format.
